A Sika e-Shop é uma loja B2B. O cadastro de novos clientes é realizado através de um Representantes Comercial de sua região. Para solicitar um contato comercial acesse: link: https://bra.sika.com/pt/contato-sika-brasil/atendimento-comercial.html e retornaremos para você.

Após ser previamente cadastrados por um de nossos representantes comerciais na Sika S/A, você receberá um e-mail de boas-vindas, com as instruções de como proceder para acessar o B2B.

Com os dados de acesso que você recebeu por e-mail, você pode fazer login na Loja Sika através do ícone amarelo.

A Loja Sika é exclusivamente acessível a clientes com CNPJ ativo, previamente cadastrado por um Representante Comercial, ou que já atendido como anteriormente e foi migrado para a plataforma B2B. Se você é um cliente Pessoa Física, você está convidado a comprar produtos Sika diretamente de sua loja de material de construção local.

Você pode ler a versão atual dos termos e condições da Sika no ícone amarelo. Gostaria de ler os termos e condições?
https://bra.sika.com/pt/condicoes-gerais-de-compras.html

Na aba "Produtos" você encontra materiais da linha Sika. Na função de "Pesquisa" você pode buscar produtos por nome, número do material ou dentro de uma categoria. Você também pode filtrar por categoria ou embalagem.

Após acessar a página do "Produto" você encontrará as seguintes informações:

1. Descrição do produto selecionado
2. Baixar as fichas técnicas do produto
3. Informações sobre conteúdo, unidade de vendas e quantidade por palete podem ser encontradas aqui
4. Digitar a quantidade desejada e adicionar o produto ao carrinho
5. Adicionar produtos à sua lista de desejos
6. Ver carrinho de compras
7. Ir para o checkout

Sim, você pode adicionar produtos a uma lista de desejos clicando na estrela ao lado do produto. Esta lista de desejos será exibida em sua conta de cliente no canto superior direito, ao lado do ícone do carrinho de compras

Ao colocar os produtos em seu carrinho de compras, clique no ícone "Finalizar compra". Aqui você terá uma visão geral do carrinho de compras e da entrega. Aqui você pode selecionar o endereço do seu pedido. Aqui você pode selecionar seu endereço de entrega. Caso precise incluir um novo endereço de entrega, entre em contato com seu Representante comercial, que lhe solicitará as informações necessárias. Você não tem a opção de alterar seu endereço de entrega. Aqui você pode selecionar opções para entrega. Por favor, insira a data de entrega desejada aqui e clique em "Atualizar carrinho de compras". Sem uma data de entrega, você não poderá concluir sua compra. Aqui você encontrará o resumo do seu pedido. Clique em "Checkout" para concluir sua compra. Agora você terá uma visão geral dos custos totais e do peso total do pedido. Observe que quaisquer taxas de frete diferentes serão mostradas separadamente na confirmação do pedido. Você receberá a confirmação do pedido por e-mail, em breve. Em uma etapa posterior, você terá a oportunidade de verificar o pedido. Aceite os Termos e Condições Gerais da Sika Österreich GmbH e clique em "comprar agora com custos", para concluir o processo.

Sim. O valor mínimo de pedido está descrito em Nossa Política comercial. Consulte seu Representante, que lhe dará maiores detalhes.

Para qualquer alteração após seu pedido ter sido concluído, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente diretamente através do e-mail [email protected].

Em https://br.shop.sika.com/my-account/orders você pode encontrar seu histórico de pedido.

Em https://br.shop.sika.com/my-account/invoices você pode encontrar seu histórico de faturas.

Depois de realizar o check out você receberá um e-mail automático do eShop com a confirmação do pedido. Após a revisão dos dados, que será feita pela equipe do Atendimento ao Cliente, você receberá a confirmação final de sua compra.

Você receberá sua nota fiscal como de costume, através do e-mail cadastrado para esta finalidade. Caso não receba, consulte sua caixa de Span ou entre em contato com seu Representante comercial para solicitar a atualização de seus dados cadastrais.

Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente imediatamente através do e-mail [email protected].

Por favor, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail [email protected]

Se o status completamente processado for armazenado em https://br.shop.sika.com/my-account/orders, o seu pedido foi enviado

Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, atraves do e-mail [email protected]

Você pode agendar o dia de entrega desejado como parte do pedido on-line, porém, seguindo as regras de prazo mínimo para disponibilização dos produtos.

Sua condição de pagamento para compras através do e-shop deve ser previamente negociada com seu representante comercial, e estará disponível no e-shop durante a colcoação dos pedidos.

Você pode encontrar as informações no termos "Condições Gerais de Compra" disponivel no link:
https://bra.sika.com/pt/condicoes-gerais-de-compras.html

Para um pedido de devolução, entre em contato com seu representante comercial, que avaliará a melhor forma de proceder.

Na página https://br.shop.sika.com/login clique no item de menu Esqueceu a senha? Você receberá um e-mail para redefinição

Na página inicial do eShop, clique no ícone "esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com o link para redefinição.

Para alteração de dados cadastrais, é necessário entrar em contato com seu representante comercial, que validará junto aos órgãos compententes e os atualizará na Sika.

Na guia "Visão geral da conta", você pode alterar seus dados pessoais, bem como sua senha e gerenciar os usuários individuais em sua empresa. Na " Administração de usuários " você pode ver uma visão geral de todos os usuários criados. Para os usuários da Loja Sika existem três funções que podem ser criadas pelo administrador

Em caso de dúvidas relacionadas ao contrato, entre em contato diretamente com seu Representante Comercial.

Seus dados estão seguros conosco. Detalhes podem ser encontrados na Política de Privacidade. Você também tem direito a informações sobre seus dados.
https://privacyportal-de.onetrust.com/webform/9aaa3e8a-b171-45d6-b15b-5e7dba70499a/dcf77fae-8e22-4129-99bd-ec6dc3d5c552